Layanan Konsumen

Kenapa NoaFX? > Layanan Konsumen

NoaFX menghargai bisnis anda dan berterima kasih untuk menjadi bagian dari pertumbuhan basis klien tercepat kami.

Tidak ada cara lain yang lebih baik untuk berterima kasih melainkan dengan memberikan kepada Anda layanan kelas dunia kapan saja dan setiap saat. Kami memperluas layanan ini untuk siapapun klien kami, terlepas dari ukuran akun, perilaku perdagangan, atau latar belakang.

Kami telah melakukan banyak pelatihan, keahlian, dan usaha untuk memberikan layanan pelanggan kepada anda dengan efektif dan sangat profesional.

Berikut adalah apa yang kami dapat dan lakukan untuk anda:

Live Chat - Layanan Pelanggan Interaktif

Petugas hidup chatting kami siap untuk chatting dengan Anda untuk menjawab pertanyaan Anda. Mereka tersedia 24 jam sehari. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.

Petugas kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab pertanyaan anda dengan segera. Namun, perlu diketahui bahwa beberapa jenis permintaan akan diperlukan verifikasi keamanan dan dapat meningkat berlanjut ke layanan e-mail sebagai gantinya.

E-Mail/Meja Layanan Tiket

Kami telah menggunakan tiket berdasarkan sistem pendukung e-mail yang sangat terukur dan produktif yang menjamin:

  • E-mail anda segera ditanggapi saat diterima.
  • Semua tiket disimpan dalam database pusat dan dapat ditinjau kapan saja dengan menggunakan alamat e-mail anda.
  • E-mail anda disampaikan langsung ke tim staf pendukung yang menunggu untuk mengatasi persoalan anda bukannya dikirim ke satu komputer oleh satu staf yang prosesnya berurutan.
  • Semua berbagai masalah dukungan diarsipkan dalam basis pengetahuan pusat, yang dapat digunakan untuk referensi cepat dan segera memberikan solusi dari permintaan anda seperti permintaan anda mungkin telah ditanyakan oleh klien lain sebelumnya.
  • Semua permintaan helpdesk/e-mail anda ditanggapi dalam 30 menit. Ini bukan tanggapan auto-responder, tapi anggota staf yang benar-benar melihat ke dalam masalah anda dan segera membalasnya, atau menyelesaikannya dalam respon pertama itu sendiri.

Semua isu-isu lain yang membutuhkan eskalasi akan diselesaikan dalam waktu 6 jam.

Jika anda adalah klien dari NoaFX, silahkan login ke area manajemen klien anda dan mengirimkan pesan melalui layanan tiket. Hal ini akan membantu kami melacak akun anda dan mempercepat permintaan anda dengan semua rincian yang sudah tersedia.

Jika anda belum menjadi klien NoaFX, silakan gunakan Formulir Hubungi Kami, atau menulis kepada kami di [email protected]

Orang sebenarnya, Solusi Nyata

Semua tanggapan e-mail anda akan ditangani secara pribadi oleh anggota staf dengan nama dan jabatan. Orang-orang ini bukan outsourcing dan akan memberikan solusi nyata.

Kami percaya pada layanan personal. Anda layak mendapatkannya.

fgfdgf close