Tanya Jawab

Pusat Pengetahuan > Tanya Jawab

Bantuan Akun

Apakah Anda menerima klien dari Amerika Serikat?

Karena peraturan yang diberlakukan oleh NFA pada perdagangan forex di Amerika Serikat dan karena fakta bahwa kami terdaftar dan berlisensi di luar Amerika Serikat, kami tidak dalam posisi untuk menerima klien dari Amerika Serikat.

Apa yang harus saya lakukan jika di tengah transaksi order dan saya tidak dapat melanjutkan karena konektivitas atau kesulitan teknis lainnya?

Anda dapat menghubungi kami melalui Live Chat untuk komunikasi mendesak. Atau, Anda dapat membuka tiket dukungan dan memilih prioritas "High" atau "Urgent" untuk menghubungi kami dalam waktu sekejap. Kami menanggapi semua pertanyaan email dalam waktu 30 menit sehingga tiket Anda dalam antrian prioritas tinggi pasti akan memungkinkan kami untuk melihatnya lebih cepat.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa login area klien atau kata sandi NoaFx saya?

Dalam browser internet Anda;

Kunjungi id.NoaFX.com
- Di sudut kanan atas, klik pada "Login Klien"
- Pada jendela yang muncul, klik "Lupa PasswordKata Sandi"

Silakan periksa email Anda untuk rincian pengambilan kata sandi. Alamat email yang telah Anda tentukan ketika Anda membuka akun dengan kami. Alamat email ini adalah satu-satunya alamat email yang akan kami gunakan untuk komunikasi.

Jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email lagi, maka Anda perlu menghubungi dukungan melalui Live Chat atau melalui alamat email [email protected] kami dan meminta untuk pembaharuan alamat email.

pa yang harus saya lakukan jika saya lupa nama pengguna dan kata sandi MT4 NoaFX saya ?

Anda perlu menghubungi dukungan melalui Live Chat atau melalui alamat email kami [email protected] Silahkan kirimkan kepada kami dari alamat e-mail yang Anda gunakan ketika Anda membuka akun dengan kami.

Apa jenis akun yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan akun perdagangan yang memungkinkan Anda untuk berdagang lot mikro, mini dan standar. Kami juga menawarkan akun perdagangan Syariah Islam. Ada juga akun berdasarkan IB untuk afiliasi dan menghasilkan komisi.

Berapa leverage yang dapat saya miliki untuk akun saya?

Pilihan leverage adalah benar-benar pilihan Anda. Untuk ukuran akun apapun, Anda dapat meminta pilihan leverage yang Anda disukai. Namun, setiap permintaan akan disetujui oleh manajemen terlebih dahulu sebelum diterapkan ke akun Anda.

Mengapa saya memiliki 2 set rincian login?

Anda akan memiliki 2 set rincian login untuk;

Masuk area klien online NoaFX

Di sinilah Anda akan mengelola profil Anda, memperbarui rincian komunikasi Anda. Mendanai/menarik modal akun Anda dan mengangkat permintaan dukungan.

Rincian login ini akan memiliki nama yang mengandung karakter alfanumerik dan kata sandi yang Anda tentukan selama proses pembukaan akun Anda

Platform Perdagangan MT4 NoaFX Anda

Di sinilah Anda akan berdagang pasar forex Spot menggunakan terminal perdagangan MetaTrader4.

Rincian login ini akan memiliki nama pengguna yang hanya berisi nomor dan kata sandi yang dikirimkan NoaFx melalui email kepada Anda setelah akun Anda didanai.

Struktur Perusahaan

Apa latar belakang NoaFX?

"NoaFX adalah broker forex ritel spot perpanjangan dari Capital Market Investments Limited(2011), nomor registrasi Perusahaan. 3.693.175.

Kami berlisensi di bawah badan pengawas FMA dan FSP, di bawah Lisensi FSP No. FSP284605

Kami juga anggota Financial Dispute Resolution Scheme (FDR), nomor Keanggotaan 276030, yang merupakan badan arbitrase nonprofit yang menangani sengketa konsumen. Badan ini adalah yang pertama dan skema paling dihormati di bawah skema External Dispute Resolution (EDR) yang disetujui oleh Menteri Urusan Konsumen di bawah Financial Service Providers (Registration and Dispute Resolution/Pendaftaran dan Penyelesaian Sengketa) bertindak tahun 2008."

Apakah akun perusahaan Anda dipisah?

Ya, semua deposit klien secara individual disimpan dalam akun yang terpercaya dengan sebuah firma hukum yang bertindak sebagai wali amanat yang memberikan persetujuan, atau dalam akun bank perusahaan yang terpisah dari akun pengeluaran perusahaan. Perusahaan ini memiliki dananya sendiri/investasi/biaya dari akun perusahaan sendiri di bawah otoritas sendiri di akun lain juga.

Mengapa dana saya disimpan dalam akun yang terpercaya dan apakah ini berarti bahwa transaksi akun terkait saya tunduk pada persetujuan dari yang dipercayakan?

Fasilitas kepercayaan hanya ditawarkan untuk klien dengan kekayaan bersih tinggi dan ukuran akun besar atau sering datang dengan biaya tambahan. NoaFX telah menyiapkan fasilitas ini benar-benar tanpa biaya kepada Anda, untuk memastikan keamanan dana Anda. Bahkan jika broker memiliki dana di akun terpisah, itu tidak berarti bahwa dana Anda aman dari tanggung jawab keuangan yang buruk. Kami sering melihat kasus di mana perusahaan-perusahaan keuangan menyalahgunakan atau membuat keputusan investasi yang buruk dengan dana klien. Tujuan menunjuk yang dipercaya/wali amanat adalah untuk memastikan bahwa dana Anda tidak digunakan untuk tujuan lain selain mendukung penyelesaian perdagangan Anda. Satu-satunya tindakan lain yang diperbolehkan di akun Anda adalah pendanaan dan penarikan.

Dapatkah saya menjadi bagian dari tim audit ICAP Anda?

Yes, during your account signup process, please indicate that you have an accounting experience/background. This will allow you to have a higher chance of selection during our random selection process.

Pendanaan dan Penarikan

Apa jenis metode pendanaan yang Anda tawarkan?

Pada saat ini, kami menawarkan pendanaan melalui transfer bank dan Kartu Kredit/Debit. Kami terus mencari untuk menambah lebih banyak pilihan untuk mendanai akun Anda dengan lebih singkat.

Apa jenis metode penarikan yang Anda tawarkan?

Pada saat ini, kami menawarkan penarikan dana melalui transfer bank saja. Kami sedang mencari untuk menambah lebih banyak pilihan untuk mendanai akun Anda dengan lebih singkat.

Apakah ada jumlah minimum pendanaan/penarikan?

Minimum ukuran deposit untuk pembayaran melalui kartu kredit dan e-dompet seperti Skrill, Neteller, dll. adalah 10 USD.

Ukuran penarikan minimum melalui metode pembayaran adalah 40 USD.

Dapatkah saya mengirim uang dari akun bank saya dan kemudian mentransfer uang kembali ke akun saya di bank atau negara lain?

Ya, selama nama-nama pada akun bank adalah milik Anda dan sesuai dengan bukti dokumentasi Anda yang telah Anda serahkan selama proses pembukaan akun Anda.

Dapatkah saya mendanai akun saya dan kemudian memiliki semua keuntungan akun ditransfer ke akun kerabat?

Tidak, sejalan dengan kebijakan Anti Money Laundering (AML), kita hanya bisa mengirim uang ke rekening yang menyandang identitas yang sama dengan pemberi dana.

Jika saya mendanai menggunakan GBP, dapat saya memiliki akun saya dalam GBP? Mata uang apa yang dapat saya danai?

Ini adalah rekening multi-mata uang dan karenanya Anda dapat deposit uang. Apapun lainnya yang Anda deposit, akan diubah menjadi setara USD pada tingkat berlaku tepi Anda pada titik waktu.

Saya ingin memiliki akun perdagangan dalam mata uang negara saya, apakah itu mungkin?

Kami dapat menawarkan akun perdagangan berdasarkan mata uang yang paling populer seperti yang diminta oleh pedagang. Namun, jika Anda memiliki permintaan khusus, silahkan kirim permintaan ke dukungan pelanggan dan kami akan bekerja untuk menampung dana dalam mata uang negara Anda.

Berapa biaya untuk mendanai akun saya?

NoaFX tidak mengenakan biaya apapun untuk pendanaan akun perdagangan Anda. Namun, semua biaya pendanaan harus ditanggung oleh klien untuk berbagai opsi pendanaan yang digunakan. Instruksi spesifik dan biaya akan disarankan untuk klien ketika siap untuk mendanai dimana biaya mungkin berbeda dari waktu ke waktu sebagaimana yang diterapkan oleh prosesor pembayaran seperti bank dan prosesor kartu kredit.

Berapa biaya untuk menarik dana dari akun saya?

"Untuk semua wire transfer, NoaFX membebankan tarif flat dari 30 USD. Hal ini akan mencakup biaya administrasi untuk proses transfer Anda serta untuk menutupi biaya keluar untuk wire transfer bank kami. Bank Anda sendiri mungkin/mungkin tidak membebankan untuk wire transfer masuk. Ini harus diperiksa ke bank Anda

Semua biaya penarikan lainnya yang tidak berlaku, kecuali dinyatakan secara khusus."

Saya sudah mendanai akun saya tetapi masih tidak menunjukkan balance akun saya. Apa yang harus saya lakukan?

"Sebagian besar wire transfer internasional membutuhkan waktu 1-3 hari kerja. Namun, ada pengecualian di mana ia membutuhkan waktu selama 5 hari kerja, karena penggunaan bank perantara atau penundaan karena liburan dll. Jika Anda telah mendanai akun Anda lebih dari 5 hari kerja sebelumnya dan jika masih tidak muncul dalam akun Anda, silahkan mengirimkan email kepada kami dan kami akan menelusuri pembayaran Anda segera. Metode pendanaan lainnya seharusnya langsung dan biasanya disajikan dalam 1 hari kerja."

Saya sudah memasukan permintaan penarikan. Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum saya menerima dana saya?

Jika Anda belum mengajukan Bukti Anda Identitas dan Bukti dokumen Hotel sebelumnya, kami meminta Anda untuk mengirimkan dokumen-dokumen sebelum kami bisa memproses permintaan penarikan Anda.

Sebagian besar penarikan diproses dalam hari kerja yang sama. Tergantung pada waktu di hari permintaan Anda masuk, Anda dapat memperkirakan transfer dana yang akan dikeluarkan dalam waktu 1 hari kerja. Sebagian besar deposit ke akun Anda harus selesai dalam waktu 1-3 hari kerja.

Dapatkah saya menarik uang secara otomatis dari akun saya?

Ya. Jumlah yang kurang dari atau sama dengan 500 USD dapat Anda tarik secara otomatis menggunakan Neteller, Skrill & FasaPay. Dan juga, mohon dicatat bahwa penarikan akan diproses secara otomatis hanya jika nama klien pada Neteller, Skrill atau FasaPay ID cocok dengan data kami. Jika tidak cocok, maka akan diverifikasi dan diproses secara manual.

Dapatkah saya mengajukan permintaan penarikan untuk jumlah yang lebih dari 500 USD secara otomatis melalui Neteller, Skrill & FasaPay?

Tidak, hal tersebut tidak dapat dilakukan. Penarikan otomatis hanya dapat dilakukan untuk jumlah yang kurang atau sama dengan 500 USD. Jumlah yang lebih dari 500 USD akan diverifikasi dan diproses secara manual.

Trading Tools

NoaFIX
Apa yang dimaksud dengan NoaFIX?

NoaFIX adalah sebuah API FIX yang memberikan koneksi langsung ke pool likuiditas terbaik kepada para pedagang yang mencari perdagangan berkecepatan tinggi dan memerlukan akses tanpa gangguan ke pool likuiditas.

Jenis pedagang apa yang bisa mendapatkan keuntungan dari NoaFIX?

Para pedagang profesional dan makelar yang berpengalaman dalam pemrograman menggunakan C++, .Net, Java, HTTP, dan sebagainya bisa mendapatkan keuntungan dari NoaFIX ini.

Apa manfaat menggunakan NoaFIX?

1. Koneksi umpan langsung dengan bank Tier I dan penyedia likuiditas, sehingga mengurangi latensi.
2. Konektivitas berkecepatan tinggi. (Kecepatan sekitar 5 milidetik)
3. Akses pertukaran langsung
4. Akses ke lebih dari 71 penyedia likuiditas yang berbeda

Bagaimana saya bisa mendapatkan koneksi API NoaFIX?

Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk mendapatkan koneksi API NoaFIX, pedagang harus memiliki deposit minimal 25000 USD di akun MT4 nya. Setelah Anda memiliki saldo yang cukup untuk deposit, silahkan hubungi tim dukungan kami melalui Live Chat atau Anda bisa mengirimkan email kepada kami di [email protected] melalui alamat e-mail yang Anda gunakan saat membuka akun untuk mengaktifkan koneksi API FIX.

Berapakah biaya pemasangan koneksi API FIX?

Biaya pemasangan yang merupakan biaya tunggal untuk mengaktifkan API FIX adalah sebesar 500 USD.

Apakah ada biaya bulanan setelah mengaktifkan koneksi API FIX?

Tidak, tidak ada biaya bulanan yang harus dibayarkan setelah mengaktifkan koneksi API FIX. Namun jika klien bertransaksi kurang dari 500 lot, maka ia akan dikenakan biaya sebesar 500 USD setiap bulannya.

Saya mendapati kesalahan ketika mencoba login ke akun API FIX saya. Apa yang harus saya lakukan?

Coba segarkan halaman Anda dan periksa koneksi internet Anda. Jika masalah yang sama tetap muncul, hubungi tim dukungan kami melalui Live Chat atau Anda bisa mengirimkan email kepada kami di [email protected] dengan ID email Anda yang terdaftar.

Berapa kecepatan eksekusi order?

Karena Anda dekat dengan bank Tier1 dan penyedia likuiditas, order Anda akan dihapus pada tingkat eksekusi kecepatan tinggi. (Kurang dari 10 milidetik)

Dapatkan kami menyesuaikan API sesuai dengan kebutuhan kami?

Ya, Anda tentu dapat menyesuaikan API Anda dengan melakukan koding sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apakah Anda menyediakan pemrograman atau naskah koding?

Tidak, kami tidak menyediakannya. Para pedaganga dapat memprogram strategi mereka sendiri. Kami  HANYA menawarkan koneksi API FIX.

Lingkungan Perdagangan

Apakah Anda menawarkan layanan meja dealing?

Tidak, kami adalah murni broker STP. Kami hanya menyelesaikan order Anda dengan penyedia likuiditas kami dan mendapatkan komisi dari mereka berdasarkan volume yang kita selesaikan. Kami benar-benar tidak mengambil risiko dengan mengambil sisi lain dari order Anda.

Akankah spread saya melebar?

"Kami mencoba menawarkan struktur spread yang sangat kecil dan kompetitif untuk semua klien kami. Kami sering mengambil harga spread terbaik dan menyelesaikan order Anda untuk memastikan bahwa Anda selalu mendapatkan yang terbaik. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa spread tidak akan pernah melebar. Ini karena ketika kondisi pasar sangat volatil (pada saat berita) atau sangat likuid (selama liburan musim) kondisi perdagangan menjadi tidak efisien dan ketika sebagian atau semua penyedia likuiditas melebarkan spread mereka, harga gabungan kami untuk Anda juga akan menunjukkan hal yang sama.

Silahkan telusuri kinerja kami pada halaman kinerja kami. Kami transparan dalam apa yang kami lakukan dan dapat meyakinkan Anda bahwa apa yang kami (bisa) lakukan tentu kami akan memberitahu Anda. Tidak ada tipuan pemasaran, tidak ada jebakan."

Akankah Anda membuat requote order saya?

"Saat ini kami bercita-cita menuju standar ""jaminan tanpa requote"". Kami bercita-cita untuk menyelesaikan 100% dari semua order tanpa requote. Ada berbulan-bulan hal ini terjadi, tapi kami tidak dapat menjamin bahwa tidak akan ada reqoutes.

Silahkan telusuri kinerja kami pada halaman kinerja kami. Kami transparan dalam apa yang kami lakukan dan dapat meyakinkan Anda bahwa apa yang kami (bisa) lakukan tentu kami akan memberitahu Anda. Tidak ada tipuan pemasaran, tidak ada jebakan."

Akankah order saya mengalami slippage?

"Dalam lingkungan transaksi yang umum, slippage mungkin terjadi. Namun, segala upaya dan langkah yang diambil untuk memastikan slippage order Anda (jika ada) tidak menempatkan perdagangan Anda pada kerugian yang ekstrim. Misalnya, lebih dari 97% dari order kami tidak mengalami slippage apapun dan mereka yang mengalaminya, hanya mengalami kurang dari 1 pip slippage.

Silahkan telusuri kinerja kami pada halaman kinerja kami. Kami transparan dalam apa yang kami lakukan dan dapat meyakinkan Anda bahwa apa yang kami (bisa) lakukan tentu kami akan memberitahu Anda. Tidak ada tipuan pemasaran, tidak ada jebakan."

Bagaimana saya menemukan tentang harga swap/rollover dari posisi yang saya tahan bermalam? Ada 2 cara untuk memeriksa ini;

Dalam platform perdagangan MT4 Anda;

1. Pastikan Anda telah mengaktifkan panel market watch
2. Dalam panel, klik kanan dan pilih "Symbols" dari menu popup.
3. Dalam jendela "Symbols", pilih pasangan mata uang yang ingin Anda ketahui tingkat swap dan klik kiri pada pasangan tersebut.
4. Kemudian klik kiri pada tombol properties di sebelah kanan.
5. Sebuah jendela baru akan muncul dan dalam hal ini Anda akan menemukan berbagai properti dari pasangan mata uang.
6. Ada 2 nilai yang harus Anda lihat;

Swap Long
Nilai yang akan Anda bayar/terima jika Anda menahan posisi long bermalam.

Swap Short
Nilai yang akan Anda bayar/terima jika Anda menahan posisi short bermalam

Pada website, silakan kunjungi halaman tarif Swap/Rollover dibawah pilihan menu "Alat Perdagangan". Sebagai alternatif,klik di sini

Apa ukuran order terkecil yang Anda dapat selesaikan?

Kami akan menyelesaikan order lot mikro, pada ukuran lot 0.01 atau 1.000 unit. Untuk emas dan perak sendiri, ukuran lot minimum adalah 1 mini lot atau 0,1 lot atau 10.000 unit.

Karena Anda adalah broker ECN, apakah Anda membebankan komisi?

Tidak ada komisi yang kita bebankan pada semua order kami. Kami melewati biaya operasional untuk Anda dari penyedia likuiditas kami kepada Anda sebagai spread. Itu adalah semua yang Anda "bayar" untuk kami.

Mengapa saya melihat komisi yang dikenakan di akun perdagangan saya?

Anda mungkin menggunakan jasa pengelolaan dana dari manajer uang atau sistem perdagangan yang membebankan biaya tambahan ini pada perdagangan Anda. Ini adalah biaya dan perjanjian terpisah antara Anda dan manajer uang Anda. NoaFX tidak memiliki kepentingan/keuntungan dari komisi tersebut.

Apakah Anda mengizinkan pedagang frekuensi tinggi, scalper?

Ya, Anda bebas untuk berdagang menggunakan gaya perdagangan apapun, tidak ada batasan. Bahkan, kami menyambut gaya perdagangan dengan pembebasan frekuensi tinggi karena mereka sangat cocok untuk mekanisme pembukaan order kami.

Kepatuhan Pengguna

Apa saja daftar dokumen yang diperlukan untuk membuka akun IB/ akun Perusahaan IB?

Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk membuka rekening IB/ Perusahaan IB, diperlukan salinan dokumen-dokumen berikut ini untuk pengajuan:

1) Sertifikat/ akta pendirian perusahaan
2) Sertifikat Jabatan/ pemegang saham yang menunjukkan nama pembuka akun
3) Foto ID pembuka akun
4) Bukti alamat perusahaan

Jenis dokumentasi apa yang harus saya berikan untuk memverifikasi identitas saya?

Anda harus menyediakan;

Untuk akun individu/bersama/syariah

Foto identitas, seperti

1. Paspor 2. Surat Ijin Mengemudi 3. Kartu Pemilih (harus memiliki foto) Salah satu dari atas akan cukup.

Bukti alamat, seperti

1. Bukti tagihan 2. Pernyataan Bank Salah satu dari atas akan cukup tetapi harus berusia tidak lebih dari 3 bulan.

Untuk Akun Korporasi;

Foto identitas, seperti

1. Paspor 2. Surat Ijin Mengemudi 3. Kartu Pemilih (harus memiliki foto)

Artikel pendirian perusahaan

1. Artikel pendirian perusahaan harus memuat nama orang yang foto identitasnya telah diberikan sebelumnya.

Bukti alamat, seperti

1. Bukti tagihan 2. Pernyataan Bank

Salah satu dari atas akan cukup tetapi harus berusia tidak lebih dari 3 bulan dan harus atas nama perusahaan.

NoaFX berhak untuk melakukan proses verifikasi lebih lanjut yang dianggap perlu dan juga dapat menolak aplikasi akun.

What should I do in order to change my email address on file?

You can get in touch with our Support team via Live Chat or send us a request at [email protected] asking for a change to the a new email address.

Apakah itu POA? Di mana saya mendapatkannya?

"POA adalah Power Of Attorney. Anda hanya memerlukan ini jika Anda mengizinkan orang lain untuk berdagang dengan akun Anda, seperti manajer uang/dana. Jika ya, manajer uang/dana Anda harus dapat menyediakannya untuk Anda dengan otomatis. Jika Anda akan berdagang pada akun ini oleh Anda sendiri, Anda tidak perlu POA."

If you are going to be trading on this account by your own, you do not need a POA.

Selama akun tersebut dikelola oleh manajer uang (menggunakan POA), dapatkah klien (pemilik akun) membuat permintaan untuk penarikan atau penutupan akun? Apakah ada posisi terbuka?

"Klien dapat melakukan penarikan pada akun kapan saja. Namun, setiap permintaan penarikan juga perlu disetujui oleh manajer uang. Hal ini untuk melindungi kepentingan mereka seperti beberapa klien menarik modal/keuntungan tanpa sepengetahuan manajer uang dan hal ini mungkin berbenturan dengan sistem perdagangan dan/atau kepentingan mereka. Oleh karena itu, pemeriksaan tersebut diperlukan.

Jika ada posisi terbuka di akun, penarikan masih bisa terjadi selama sisa saldo (setelah penarikan) memiliki lebih dari 100% dari margin yang diperlukan untuk menjaga posisi terbuka. Hal ini untuk mencegah situasi margin call."

fgfdgf close